연사소개
김정재
베인앤드컴퍼니 파트너
- 유통과 기술 산업을 중심으로 기업의 성장 전략과 경영 혁신을 자문해온 경영 컨설팅 전문가다. 현재 베인앤드컴퍼니 서울 오피스 파트너로 유통 및 기술·클라우드 서비스 부문에서 활동하고 있다. 국내외 소비재·유통 기업은 물론 산업재, 항공, 건설, 에너지 등 다양한 산업의 기업을 대상으로 중장기 비전 수립, 신사업 발굴, 영업·마케팅 전략, 조직 변화관리 등 폭넓은 컨설팅 프로젝트를 수행했다. 2013년 베인앤드컴퍼니에 합류하기 전 국내 컨설팅 업계에서 시니어 컨설턴트로 경력을 쌓았으며, 2022년 7월 파트너로 선임됐다. 언론 기고 등을 통해 인플레이션 대응을 위한 비용 구조 혁신과 미래 성장을 위한 투자, 업무 자동화 등 기업의 경쟁력 강화 방안을 제시하고 있다.
조용민
이타카 앤 파트너스 대표
- AI 기술을 활용한 비즈니스 혁신과 스타트업 투자 분야의 전문가다. 현재 언바운드랩데브 자문위원이자 이타카 앤 파트너스 대표로 활동하고 있다. 액센츄어, IBM, 삼성전자를 거쳐 구글코리아에서 기업 고객 대상 비즈니스 조직을 이끌었다. 대기업과 중견기업, 스타트업을 대상으로 기술 및 마케팅 파트너십을 추진하며 다양한 산업에서 경험을 쌓았다. 현재는 한국과 미국의 초기 AI 스타트업에 투자하고 이들의 성장을 지원하는 데 주력하고 있다. 특히 AI를 활용한 비즈니스 모델 혁신과 업무 프로세스 개선에 관심을 두고, 기술 도입을 실질적인 문제 해결과 경영 성과로 연결하는 방안을 제시하고 있다. 연세대 공대 겸임교수로도 활동하고 있으며, 저서로는 『언바운드』, 『언리시』, 『UNLOCK AI 언락 AI』 등이 있다.
송수진
고려대 글로벌비즈니스대학 교수
- 소비자행동 이면의 심리와 의사결정 과정을 탐구하며, 이론과 현장을 연결해 실질적인 통찰을 제시하는 소비행동학자이다. 고려대 글로벌비즈니스대학 융합경영학부 교수이자 세종경영연구소장으로, 한국 P&G에서 마케터로 일한 경험을 바탕으로 브랜드와 소비문화를 연구해왔다. LG인화원 자문교수로 활동하며 SK, 현대, 삼성 등 국내 주요 기업에 강연과 자문을 제공해왔고, Psychology & Marketing, Journal of Business Research 등 국제학술지에 연구를 발표했다. 저서 『소비자의 마음을 읽어드립니다』와 『경험수집가의 시대』에서 소비자의 심리와 정체성, 소유에서 경험으로 확장되는 소비의 변화를 분석했다. 특히 AI 시대에 경험을 쌓으며 자신의 정체성을 만들어가는 ‘경험수집가’에 주목하고, 이들의 마음을 사로잡을 마케팅 전략을 제시한다.
박찬재
버티컬 대표
- 데이터와 마케팅 기술을 활용해 브랜드의 고객 관계와 디지털 경험을 설계하는 전문가이다. WPP 계열사 버티컬(Verticurl)의 한국 대표로, IBM과 제일기획 등에서 쌓은 경험을 포함해 25년간 디지털 마케팅과 고객관계관리(CRM), 고객 경험(CX) 분야에서 활동해왔다. 럭셔리·뷰티 기업의 고객 정보 활용 방향을 수립하고 디지털 접점을 개선하는 프로젝트를 이끌었으며, 개인화와 마케팅 운영 혁신을 기업 현장에 적용하고 있다. 2025년 ‘맥스서밋’에서 고객의 행동과 맥락을 바탕으로 브랜드와의 관계를 설계하는 방법과 사례를 발표한 바 있다. DBR 기고를 통해 AI 기반 개인화가 보편화되는 시대에 럭셔리 브랜드가 희소성을 지키고 최상위 고객과의 관계를 강화하기 위한 전략을 제시했다.
정성진
플러스제로 대표
- ‘데이터로 매출에 0을 더한다’는 비전을 바탕으로 데이터 전문 컨설팅 기업 플러스제로를 설립했다. 대기업을 대상으로 한 맞춤형 컨설팅에 주력하며, 구글·어도비·세일즈포스의 공식 컨설팅 파트너사로서 럭셔리, 뷰티, 모빌리티, 호스피탈리티, 전자 등 다양한 산업의 대표 기업을 지원하고 있다. 데이터 분석을 기반으로 검색을 통한 고객 유입(SEO·GEO)부터 구매 전환율 최적화(CRO)까지 고객 여정 전반의 성과를 높이는 데 주력하고 있다. 자체 개발한 솔루션 ‘보이스 인텔리전스(Voice Intelligence)’는 온라인 커뮤니티와 리뷰에 담긴 소비자의 실제 목소리(VoC)를 학습한 기업 맞춤형 AI 시스템이다. 이를 통해 기업 실무자가 고객 분석과 시장 조사, AI 검색 최적화(GEO), 콘텐츠 제작 및 검수 과정을 직접 수행할 수 있도록 지원한다. 이처럼 소비자 데이터 분석과 AI 검색 최적화를 결합한 ‘VoC × GEO’ 방법론을 바탕으로 AI 검색 시대에 대응하는 새로운 브랜드 성장 전략을 제시하고 있다.